Сервисный центр

Наш сервисный центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание электротехнической продукции, производимой или реализуемой ООО "Энергетические технологии" либо нашими дилерами.

В сервисном центре также производится обучение специалистов региональных сервисных центров в рамках программы развития региональных СЦ.

Монтаж, доставка и пусконаладочные работы не входят в перечень услуг, оказываемых непосредственно сервисным центром. Для заказа данных услуг обращайтесь в отдел продаж той организации, где Вы приобрелм нашу продукцию.

Порядок оказания услуг

Ремонт осуществляется непосредственно в сервисном центре. Обслуживание изделий "на месте" у потребителя не производится. ! Принципиальные схемы на изделия клиенту не предоставляются.

Гарантийный ремонт изделия осуществляется в срок не более 21 дня, без учета праздничных дней, с момента передачи его потребителем.

Гарантийное обслуживание включает в себя ремонтные работы и замену дефектных частей. Восстановление внешнего вида изделия, в том числе рихтовка, окраска, либо замена деталей корпуса, не входит в перечень работ по гарантийному обслуживанию, за исключением случаев, произошедших по вине изготовителя. Гарантия также не распространяется на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их естественным износом.

Гарантийные обязательства не могут быть подтверждены, если  отсутствует гарантийный талон  на изделие с отметкой о дате продажи, подписью и печатью организации – продавца, подписью покупателя; серийный номер на изделии удалён, стёрт, изменён или неразборчив.

Стоимость платного ремонта определяется прейскурантом, утвержденным директором сервисного центра.

На сданное изделие выдается квитанция о приеме в ремонт с указанием наименования изделия, серийного номера, виде ремонта (гарантийный или платный). При утере квитанции изделие может быть выдано только при предъявлении документов на его приобретение.

Перед приемом в ремонт инженер сервисного центра производит предварительный осмотр изделия. При выявлении повреждений, возникших не по вине завода-изготовителя, сервисный центр вправе отказать клиенту в осуществлении гарантийного ремонта.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• при наличии механических повреждений;
• при нарушении целостности пломб, наличии следов постороннего вмешательства, внесении несанкционированных производителем изменений в конструкцию изделия или выполнении ремонта в других организациях, не имеющих статуса авторизированного сервисного центра;
• если при вскрытии корпуса обнаружены неисправности, возникновение которых могло быть вызвано:
  • попаданием внутрь изделия жидкости или посторонних предметов, грязи либо пыли;
    жизнедеятельностью грызунов или насекомых;
  • стихийным бедствием (пожар, землетрясение, попадание молнии и т.п.);
  • неправильным подключением к источнику электропитания или нагрузке;
  • несоответствием условий эксплуатации или хранения изделия требованиям, указанным в настоящем руководстве или Государственным техническим стандартам и нормам.